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ZOZOTOWNで年間10万円使っている。服の購入をほぼZOZOTOWNに集約するようになって3年。その間に失敗も成功もあったが、今は「ここで買えばだいたい大丈夫」という買い方が身についた。その方法を書く。
なぜZOZOTOWNに集約したか
もともとはショッピングモールやブランド直営店で服を買っていた。でも仕事が忙しくなってから、休日に買い物に行く時間がなくなった。
最初はZOZOTOWNに抵抗があった。「服は実際に試着してから買うもの」という考えが抜けなかった。初めてZOZOで購入したのは定番のユニクロアイテムで、サイズが分かっているものだった。それが問題なく届いてから徐々に利用頻度が上がった。
年間購入額が増えてきた3年目に、過去の購入履歴を全部振り返った。成功した買い物と失敗した買い物のパターンが見えてきた。
最初の失敗：ZOZOMATを使っていなかった
初期の失敗の多くはサイズ問題だった。「Mサイズでいいだろう」と思って買った服が届いたら微妙に合わなかったケースが何回かあった。
ZOZOMATはZOZOが提供している足サイズ計測ツールだが、最近はそれに加えて「ZOZOSUIT」や各ブランドのサイズ選択ツールが充実している。特定のブランドで購入する際は、そのブランドの「サイズ感を探す」機能を使うようにしたら失敗が減った。
具体的にやっていること：購入前に「レビュー」を確認する際に、身長・体重が自分に近い人のレビューを選んで読む。「身長170cm・体重60kg・Mを購入」というレビューが自分と近い場合、そのレビュアーの着用感が参考になる。
ZOZOTOWNでは商品ページに購入者のレビューと「サイズ感」の評価（やや小さめ・ちょうど良い・やや大きめ）が集計されている。この集計が「通常サイズでOK」「一つ上を選んだ方が良い」の判断材料になる。
返品・交換の活用
ZOZOTOWNの「ゾゾ払い」ではなく通常注文でも、商品到着後のサイズ交換は一定条件で可能だ（ブランドによって異なる）。以前は返品・交換をほとんど使っていなかったが、今は積極的に利用している。
返品・交換が使いやすいのは、新規ブランドや初めて買うアイテムを試したいとき。「届いてみてサイズが合わなかったら交換できる」という前提があれば、少し冒険した買い方ができる。
注意が必要なのは返品の条件だ。タグを外した後や着用後は返品できない。届いたらまずタグを外さずに試着して、サイズ感・質感を確認してから「これは合う」と判断したときにタグを外すようにしている。
セール時期の活用と注意点
ZOZOTOWNは定期的にセールを開催する。「ZOZOWEEK」「年末セール」「ブラックフライデー」などで、数十%OFFになるブランドが多数出る。
セール時期に意識していること：「欲しいものリスト」を平常時に作っておくこと。セール期間中は気が大きくなりがちで、普段なら買わないものを「セールだから」という理由で買ってしまうことがある。「セール前から欲しいと思っていたもの」だけをセールで買う、というルールを自分に課している。
セール時期の注意点として「サイズ・カラーが売れ切れていること」がある。欲しいサイズが残っているかどうかをセール開始前から確認して、開始直後に買う方が確実だ。セール最終日に買いに行くと目当てのものが残っていないことが多い。
年間購入額10万円のうち、セール時期の購入が約4万円を占める。通常価格では買わないブランドのアイテムをセールで試したり、定番品をまとめ買いしたりしている。
レビューの見方と信頼度の判断
ZOZOTOWNのレビューは有用だが、全てのレビューが参考になるわけではない。
信頼度が高いレビューの条件として自分が意識しているのは、身長・体重・選んだサイズが記載されているもの、具体的な着用シーンや比較が書いてあるもの、購入後しばらく経ってからの追記がある（洗濯後の状態を書いているなど）もの。
逆に参考にしにくいレビューは、身体情報の記載がないもの、「かわいかった！」「最高でした！」だけで具体性のないもの。これはサクラか、単に感情だけを書いたもので、サイズ選択の参考にならない。
高評価4〜5つが多くても、自分の身体情報に近いレビュアーが「サイズが合わなかった」と書いていれば要注意だ。全体の評価より「自分に近い条件の人の評価」を重視するようにしている。
購入失敗を減らすためのチェックリスト
今の自分が購入前に確認していることをまとめる。
素材の確認。ポリエステル100%のアイテムは蒸れやすかったり安っぽく見えることがある。綿・麻・ウールなど天然素材の比率を確認している。特に夏物トップスはポリエステル比率が高いと着心地が悪い。
サイズ表の確認。各ブランドのサイズ表は必ず見る。同じ「M」でもブランドによって肩幅・丈・身幅が全然違う。
ブランドの初回購入は低価格帯から。初めて買うブランドは最初から高価なアイテムを買わずに、まず2,000〜3,000円程度のものでサイズ感や素材感を確認する。
3年間でZOZOTOWNに30万円以上使ってきた。服の買い方は確実に上手くなったと思う。失敗を繰り返して学んだ分だけ、今は「買ったけど着ない」ものが減っている。通販で服を買うには少しだけ工夫が必要だが、慣れれば実店舗より効率よく自分に合う服を選べるようになる。
